Syarat & Ketentuan

Ketentuan Penggunaan Layanan Persada HVAC

Halaman ini menjelaskan ketentuan umum penggunaan website dan layanan Persada HVAC. Dengan mengakses website, mengirim permintaan penawaran, atau menggunakan layanan kami, pelanggan dianggap telah membaca dan memahami ketentuan yang relevan dengan transaksi atau pekerjaan yang disepakati.

Definisi Layanan

• Layanan: pengadaan dan penjualan unit AC/HVAC, konsultasi, instalasi, service, maintenance, serta pekerjaan HVAC lain sesuai ruang lingkup penawaran yang disetujui.
• Pelanggan: individu, perusahaan, institusi, atau pihak lain yang menggunakan website maupun layanan Persada HVAC.
• Penawaran: dokumen quotation, proposal, invoice, purchase order, atau bentuk persetujuan tertulis lain yang memuat spesifikasi, harga, ruang lingkup, jadwal, dan ketentuan pekerjaan.

Penawaran dan Pemesanan

• Pemesanan dan permintaan layanan dapat dilakukan melalui website atau kanal komunikasi resmi Persada HVAC.
• Harga, spesifikasi, ketersediaan barang, jadwal, serta ruang lingkup pekerjaan yang mengikat mengikuti penawaran atau invoice yang telah dikonfirmasi.
• Persada HVAC dapat melakukan klarifikasi atau penyesuaian apabila terdapat kesalahan informasi, perubahan stok, kondisi lokasi, atau kebutuhan teknis yang baru diketahui setelah survei.

Pembayaran

• Metode, termin, jatuh tempo, dan rekening pembayaran mengikuti quotation atau invoice resmi yang diterbitkan Persada HVAC.
• Pelanggan disarankan memastikan pembayaran hanya dilakukan ke rekening atau kanal pembayaran yang tercantum pada dokumen resmi Persada HVAC.

Pengiriman dan Instalasi

• Jadwal pengiriman atau pekerjaan disesuaikan dengan ketersediaan barang, lokasi proyek, kesiapan area, dan kesepakatan dengan pelanggan.
• Pelanggan perlu memberikan akses lokasi dan informasi teknis yang memadai agar survei, pengiriman, instalasi, service, atau maintenance dapat dilakukan dengan aman.
• Pekerjaan tambahan di luar ruang lingkup awal akan dikomunikasikan terlebih dahulu apabila menimbulkan perubahan biaya atau jadwal.

Garansi, Pembatalan, dan Pengembalian

• Garansi produk mengikuti ketentuan produsen atau principal, sedangkan garansi pekerjaan mengikuti ketentuan yang tercantum pada penawaran atau dokumen serah terima.
• Pembatalan, penukaran, atau pengembalian barang mengikuti kesepakatan tertulis, kondisi barang, status pemesanan, serta ketentuan dari produsen atau distributor terkait.
• Produk yang telah digunakan, dipasang, dimodifikasi, atau dipesan khusus dapat memiliki ketentuan pembatalan atau pengembalian yang berbeda.

Tanggung Jawab Pelanggan dan Persada HVAC

• Pelanggan bertanggung jawab memberikan data, alamat, spesifikasi kebutuhan, serta kondisi lokasi secara akurat.
• Persada HVAC menjalankan pekerjaan sesuai ruang lingkup yang telah disepakati dan standar teknis yang relevan untuk pekerjaan tersebut.
• Keterlambatan atau perubahan akibat kondisi di luar kendali yang wajar akan dikomunikasikan kepada pelanggan untuk menentukan tindak lanjut.

Perubahan Syarat & Ketentuan

Persada HVAC dapat memperbarui ketentuan pada halaman ini untuk menyesuaikan proses layanan, operasional, atau kebutuhan hukum. Versi yang berlaku adalah versi yang ditampilkan pada website pada saat diakses, sepanjang tidak bertentangan dengan perjanjian tertulis yang secara khusus telah disepakati dengan pelanggan.

Kontak

Untuk pertanyaan mengenai syarat dan ketentuan atau layanan Persada HVAC, hubungi:

• Email: [email protected]
• Telepon: 021 5558086

Persada HVAC — PT Inti Persada Nusantara.